Hírlevél az asszertív kommunikációról

Az önbizalom a társas érintkezés, a kapcsolatok, a munkahelyi érvényesülés alapja

Az emberekkel való kommunikáció során könnyen felismerhető az önbizalom megléte vagy hiánya. Az önbizalom a társas érintkezés, a kapcsolatok, a munkahelyi érvényesülés alapja.

Az asszertív azt jelenti, hogy szorongás nélkül kiállunk a saját véleményünk mellett, vagy képviseljük a saját jogainkat anélkül, hogy mások jogait megsértenénk, vagy másokban szorongást keltenénk. Az asszertív magatartás azt is jelenti, hogy mi magunk döntjük el, hogy reagálunk-e valamire, vagy sem, elmondjuk-e a véleményünket, vagy sem.

Az asszertív viselkedés nem megalázkodó, de nem is agresszív, az önérvényesítés elegánsan magabiztos és eredményes módja.

Asszertivitás, asszertív viselkedés

Az asszertivitás magabiztos és nyugodt viselkedés. Az asszertív ember önmagáról azt üzeni a külvilágnak, hogy „szelíd vagyok, de bízom magamban”. Nem bántok senkit, de megvédem magam. Őszinte és nyílt vagyok”. Az asszertív ember határozottan kiáll az érdekeiért, határozottan mondja el a véleményét, és egyértelműen fejezi ki az érzelmeit. Ugyanakkor figyelmesen meghallgat másokat, komolyan veszi, és tiszteletben tartja mások véleményét érzelmeit. Az asszertív viselkedésű ember mellett senki sem érzi elnyomva magát, mert az asszertív embertől lehet szorongás nélkül is szívességet kérni. Biztos, hogy nyugodtan meghallgatja a kérést, és ha nem tudja teljesíteni, akkor zavar nélkül visszautasítja azt, emellett érzékelteti, hogy hasonló helyzetben az ő kérését is vissza lehet utasítani – következmények nélkül.

Miért ártalmas viselkedés az agresszivitás? Azért, mert agresszióval elérhetjük, amit akarunk, azonban az ilyen győzelemnek igen nagy ára van. Hiszen az agresszív ember előbb-utóbb elveszíti az érzelmi kapcsolatait, a szerettei félnek tőle, s ha tehetik, elkerülik a vele való találkozást, vagy huzamosabb együttlétet.

Az asszertív viselkedés elősegíti az egyenrangú kapcsolatok kialakulását, képessé tesz a szorongás nélküli életre, az őszinte érzések bátor kifejezésére, s eközben az asszertív ember nem sérti mások emberi jogait és érzéseit.

A legtöbb ember arra törekszik, hogy meg tudja tartani az egyensúlyt a saját érdekeinek az érvényesítése és a mások érdekeinek a figyelembe vétele között. Van, amikor a békesség kedvéért megalkuszunk bizonyos helyzetekkel, vagy engedünk a másiknak. Vannak helyzetek, amikor a saját érdekeink rovására is segítünk valakinek. S ez így rendben is van, hiszen tudatosan így döntöttünk.

Vannak helyzetek, amikor azonban felesleges engednünk, mert semmilyen pozitív célt nem szolgál az, ha nem állunk ki magunkért. Például, amikor kihasználnak minket, akkor tudnunk kellene nemet mondani. Egyikünk azért nem tud nemet mondani, mert feltétlen engedelmességre nevelték, vagy egyszerűen félünk valakit visszautasítani. Gyakran úgy érezzük, hogy kisebb erőfeszítés nekünk, ha engedelmeskedünk, mint ha nemet mondunk, és utána el kell viselnünk a visszautasított személy neheztelését, haragját, érzelmi büntetését.

Érdemes azonban átgondolni, hogy mennyire gyakran fordul elő, hogy azt érezzük: kihasználnak minket? S Milyen sűrűn nyeljük le az elégedetlenségünket, a keserűségünket?

Az asszertivitás nem azt jelenti, hogy minden esetben konfrontálódnunk kell, de ha szükséges, ki kell állni az érdekeinkért. Nem is kell, és nem is lehet minden esetben asszertíven viselkedni.

Elég asszertív vagy-e?

Az alábbi rövid kérdőív segít eldönteni, hogy szükséged van-e az asszertív viselkedés tanulására.

Ha háromnál több „nemet” találtál a válaszaid között, akkor javasoljuk, hogy fejleszd még az asszertivitásodat. Hiszen az asszertivitás elegánsan határozott, egyenrangú viselkedés, amely segítségével képesek vagyunk a nehéz helyzeteket eredményesen megoldani. Azokat a kommunikációs technikákat, amelyeket az asszertiv tréningen tanítunk, azok tudják eredményesen alkalmazni, akik kellő önbizalommal rendelkeznek. Ezért az asszertiv tréningen önbizalom növelő technikákkal dolgozunk.

Asszertív kommunikációs tréning

Kihelyezett tréningek

Igény esetén kihelyezett (vállalati, zárt) tréninget is tartunk.

Milyen előnyökkel jár egy kihelyezett tréning?

A trénerek helybe mennek Önökhöz. A résztvevők által elsajátított ismeret nem lesz kevesebb, a gyakorlatok ugyan olyan hatékonyak lesznek, mint a hagyományos tréningek esetében. Ezzel szemben megspórolható a kollégák úti költsége, valamint a szállás díja.

A cég több munkatársa egyszerre vehet részt a tréningen, egy időben szerezhetnek azonos tudást. Önök spórolnak, hiszen kedvezőbb áron tudjuk kínálni a kihelyezett tréningeket, mint ha a munkatársai egyénileg vesznek részt a tréningen.

Ha az Önök cégének területén kerül megrendezésre a tréning, akkor a résztvevők alapvetően a munkahelyükön tartózkodnak, így a tréning órák előtt, vagy után el tudják látni a legfontosabb teendőiket, vagy váratlan problémák felmerülésekor segíteni tudnak.

Mivel a résztvevők egyazon cég munkatársai, a felmerülő konkrét problémákra könnyebben születnek konszenzuson alapuló megoldások. A tréning javítja a munkatársak közötti kommunikációt, az együttműködési készséget, a résztvevők megértik és megismerik a kollégáik motivációit, szempontjait, és könnyebben el tudják helyezni magukat a kollektív munkában.

További előny, hogy a tréninget az Önök által meghatározott időpontban tartjuk, így akkorra szervezhetik, amikor a sok éves tapasztalat alapján a munkában nyugalmasabb időszak várható, és nem kell alkalmazkodniuk senkihez.

A kihelyezett tréninghez nem kell más, mint:

Megfelelő helyiség (székekkel berendezve)
Legalább 10 résztvevő

Javasolt témák:

Asszertivitás, asszertív kommunikáció
Kiégés (burnout) elleni tréning

A könyvespolcra ajánljuk

Sue Bishop: Asszertivitás

„Miért tesszük fel a kérdést annyiszor: hogyan kommunikáljunk? Miért szeretnénk rajta változtatni? Hiszen ha csendben maradunk, nem mondjuk ki a véleményünket, az kényelmes és mentes minden felelősségtől. Miért és hogyan legyünk asszertívek, ha többnyire agresszív viselkedéssel is elérhetjük, amit akarunk? A szerző, Sue Bishop választ ad a fenti kérdésekre. Egyben arra biztat bennünket, ismerjük meg önmagunkat: erősségeinket és gyengeségeinket. Egyszerű technikákat ajánl, hétköznapi helyzeteket ír le. A könyv gyakorlatait és feladatait elvégezve, a dialógusokat gyakorolva képesek leszünk elérni céljainkat, növelni önbecsülésünket. Ha szükségét érezzük, merjünk kérni, vagy nemet mondani. Így még a nehéz emberekkel is szót érhetünk, és a nehéz helyzetekben sem sérülünk, miközben javulnak az emberi kapcsolataink, és győztes - győztes helyzeteket hozhatunk létre.”

Hírlevél az asszertív kommunikációról

Az önbizalom a társas érintkezés, a kapcsolatok, a munkahelyi érvényesülés alapja

Asszertivitás, asszertív viselkedés

Elég asszertív vagy-e?

Asszertív kommunikációs tréning

A könyvespolcra ajánljuk

Sue Bishop: Asszertivitás

A Lelki Titkaink Mentálhigiénés Stúdió tréning kínálata

Egyéni és csoportos tréningek

Levelező tréningek

Lelki Titkaink hírlevelek